La Superintendencia de Bancos (SB) emitió una nueva disposición que ordena a las entidades de intermediación financiera (EIF) habilitar, como mínimo, los mismos canales utilizados para la contratación de productos, garantizando que los usuarios puedan solicitar su cancelación de forma ágil, segura y sin obstáculos o contratiempos.
De acuerdo con la nota de prensa de la SB, la disposición está contenida en la Circular C S B – R E G – 2 0 2 5 0 0 0 1 4, con fecha 15 de agosto, dirigida a las EIF y los usuarios de los productos y servicios financieros.
La normativa indica que el proceso de cancelación de un servicio o producto no deberá exceder los siete días hábiles y la entidad deberá aportarle al usuario o la usuaria constancias físicas o digitales que certifiquen la recepción y avance de su solicitud.
La Superintendencia.La emisión de esta circular refleja el compromiso institucional para fortalecer la protección al usuario financiero y promover prácticas transparentes, equitativas y eficientes en el sector bancario nacional, señaló l
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